Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che fornisci quando utilizzi i nostri servizi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e i diritti che hai rispetto a tali dati. Se hai domande su questa informativa o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci a [email protected].

Stato legale

Operiamo come piattaforma di gioco online con licenza del Curaçao Gaming Control Board (GCB) OGL/2024/274/0420 rilasciata a NOTICA B.V. Il nostro status legale influisce su dove e come operiamo e sugli obblighi legali che si applicano al trattamento dei dati. Quando applicabile, seguiamo le norme sulla protezione dei dati previste da leggi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Processo di registrazione e accesso

Raccogliamo dati personali quando ti registri e accedi, in modo da poter creare e mantenere il tuo account, fornire i servizi e adempiere agli obblighi di legge.

• Informazioni tipicamente raccolte: nome, indirizzo email, data di nascita, recapiti, nome utente, password, paese di residenza e altri dati dell'account simili che fornisci.
• Dati tecnici e di accesso: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e data e ora degli accessi.
• Dati di verifica: quando necessario, potremmo raccogliere documenti d'identità e prove di residenza per verificare la tua identità nell'ambito dei controlli di conformità.

Utilizziamo questi dati per creare e gestire il tuo account, garantire l'accesso in sicurezza, prevenire abusi e rispettare gli obblighi di legge. La registrazione e l'accesso continuativo possono essere soggetti a richieste di verifica (KYC) e ad altri controlli. Conserviamo le informazioni dell'account per il tempo necessario a fornire i servizi e a ottemperare agli obblighi legali.

Giochi e fornitori di software

Per fornire il gameplay e i servizi correlati, trattiamo dati su come utilizzi i nostri giochi e la piattaforma. Questo ci aiuta a gestire i giochi, presentare i contenuti e risolvere problemi tecnici.

• Dati di utilizzo: scelte di gioco, durata delle sessioni, esiti delle partite, punteggi e altri metadati di gioco.
• Possiamo condividere dati limitati con fornitori di software e partner della piattaforma esclusivamente per consentire la fruizione dei giochi, risolvere problemi tecnici o per report operativi.
• Possiamo aggregare o pseudonimizzare i dati di utilizzo per analisi e miglioramento del prodotto; i dati aggregati non ti identificano personalmente.

Bonus e promozioni

Trattiamo dati personali per determinare l'idoneità alle promozioni e per gestire le campagne bonus in modo equo.

• Dati utilizzati: stato dell'account, cronologia di gioco e attività, e eventuali codici promozionali che invii.
• Usiamo questi dati per applicare le promozioni, monitorare l'erogazione, rilevare abusi e comunicare informazioni promozionali quando hai acconsentito o quando abbiamo un interesse legittimo.
• Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattandoci.

Programma VIP e fedeltà

I dati personali sono utilizzati per gestire i programmi di fedeltà e VIP, assegnare livelli e benefici e comunicare informazioni relative al programma.

• Registriamo i dati di partecipazione, i punti o lo status di livello e le metriche di coinvolgimento rilevanti.
• Trattiamo queste informazioni per gestire le ricompense, monitorare l'integrità del programma e fornire assistenza clienti per questioni VIP.
• Puoi richiedere informazioni sui dati che deteniamo riguardo al tuo status di fedeltà e chiedere correzioni quando appropriato.

Metodi di pagamento e condizioni bancarie

Quando utilizzi funzionalità che richiedono la verifica dell'identità o controlli di conformità, trattiamo i dati personali necessari per adempiere agli obblighi legali e per proteggere gli account da frodi o usi impropri.

• Raccogliamo informazioni d'identità e di verifica quando richiesto dalla legge o per prevenire l'uso improprio degli account.
• Tali dati sono trattati su basi giuridiche lecite, inclusi il rispetto degli obblighi di legge e il nostro interesse legittimo a prevenire frodi.
• Conserviamo i documenti di verifica per i periodi richiesti dalla legge applicabile e per il tempo necessario a fini di conformità e sicurezza.

Termini e condizioni chiave — Uso dei dati

Trattiamo i dati personali su basi giuridiche lecite, tra cui l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi legali, gli interessi legittimi e il tuo consenso quando richiesto.

• Le finalità includono l'amministrazione dell'account, la prevenzione delle frodi, la conformità legale, l'assistenza clienti e l'erogazione dei servizi richiesti.
• Possiamo limitare o chiudere account in caso di violazione dei termini; i dati relativi a tali azioni saranno conservati per il tempo necessario per le indagini e per la conformità legale.
• Decisioni automatizzate: potremmo utilizzare sistemi automatizzati per segnalare rischi, rilevare frodi o applicare regole. Hai il diritto di richiedere una revisione umana delle decisioni automatizzate quando previsto dalla legge.

Funzionalità mobili e tecniche

Quando accedi ai nostri servizi da dispositivi mobili, raccogliamo informazioni tecniche per garantire un'esperienza fluida e mantenere la sicurezza.

• Dati sul dispositivo e sulla connessione come tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app o del browser e log delle prestazioni.
• Potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo e migliorare il servizio. Puoi gestire le impostazioni dei cookie nel tuo browser o nelle preferenze dell'account.
• Se attivi funzionalità del dispositivo (ad esempio i servizi di localizzazione o le notifiche push), tratteremo tali dati solo con il tuo consenso e per le finalità a cui hai acconsentito.

Sicurezza e gioco leale

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

• Le misure di sicurezza includono controlli di accesso, crittografia in transito, monitoraggio e valutazioni di sicurezza periodiche.
• Manteniamo log e registrazioni per rilevare e investigare abusi e per supportare il gioco leale e la risoluzione delle controversie.
• In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti, seguiremo le regole di notifica applicabili e informeremo te e le autorità competenti come richiesto dalla legge.

Funzionalità per il gioco responsabile

Trattiamo i dati per supportare l'uso responsabile dei nostri servizi e per rendere disponibili strumenti qualora tu scelga di utilizzarli.

• Gli strumenti disponibili possono includere il monitoraggio dell'attività, limiti autoimposti, pause temporanee (time-out) e opzioni di autoesclusione.
• Trattiamo i dati correlati a questi strumenti per applicare i limiti scelti, gestire le funzionalità di supporto e valutare l'efficacia nella prevenzione di comportamenti dannosi.
• Se richiedi supporto, useremo le informazioni che fornisci per rispondere e per compiere ragionevoli sforzi per aiutarti.

Vantaggi e svantaggi del trattamento dei dati

Miriamo a essere trasparenti sul perché trattiamo i dati e su quali rischi e benefici puoi aspettarti.

• Vantaggi: servizio personalizzato, sicurezza dell'account, promozioni su misura, monitoraggio della fedeltà e miglioramento delle prestazioni della piattaforma.
• Rischi: l'archiviazione e il trattamento dei dati personali possono comportare rischi per la privacy e la sicurezza. Mitighiamo questi rischi attraverso controlli tecnici, accesso limitato, formazione del personale e politiche di conservazione.

Informazioni generali sul casinò — I tuoi diritti e contatti

I tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati includono:

• Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Il diritto di correggere dati inaccurati o incompleti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali quando non sussiste un motivo legittimo per trattenerli.
• Il diritto di limitare o opporsi a determinati trattamenti e di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Il diritto alla portabilità dei dati quando applicabile.
• Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento violi la normativa applicabile sulla protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti o per richieste in materia di privacy, contattaci a [email protected]. Risponderemo alle richieste secondo la legge applicabile e potremmo richiedere una prova di identità prima di evaderle.

Trasferimenti di dati: i tuoi dati personali possono essere trattati in giurisdizioni al di fuori del tuo paese. Quando avvengono tali trasferimenti, adottiamo le garanzie richieste dalla legge per proteggere i tuoi dati.

Conservazione: conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte, per ottemperare agli obblighi legali o per risolvere controversie. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e agli obblighi di legge.

Modifiche alla policy: potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata e indicheremo la data dell'ultima revisione. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche indica l'accettazione della policy aggiornata.